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condiciones de venta

GENERAL

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por Librería Cyberdark.net.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

PRODUCTOS

Librería Cyberdark.net comercializa diversos productos, entre ellos libros, camisetas y juegos.

Cada uno de los productos comercializados por Librería Cyberdark.net posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con IVA incluido.

PRECIOS

Todos los precios de los productos comercializados por Librería Cyberdark.net, se expresan en Euros y con IVA incluido (si lo tuviesen).

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, Librería Cyberdark.net, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Igualmente se indicará en cada caso los costes referidos al envío de los productos que se adquieran.

De manera expresa se indica que los envíos a Canarias/Ceuta/Melilla no llevan IVA, pero a su recogida el cliente acepta abonar los gastos de aduana, impuestos locales, y otros posibles derivados del envío.

PROMOCIONES Y OFERTAS

Las promociones y ofertas que puedan ser publicadas por Librería Cyberdark.net, tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra de Librería Cyberdark.net se compone de cuatro pasos principales; elige, revisa, rellena y envía.

ELIGE: En este primer paso, el cliente tiene acceso a todos los productos ofertados por Librería Cyberdark.net, accediendo a una ficha que detalla las características de cada uno de los productos. Una vez elegido el producto que se desea adquirir, el cliente deberá pulsar sobre el botón “añadir al carrito”.

REVISA: Una vez elegido el producto, el cliente tiene acceso a una pantalla en la que se resumen los productos elegidos, la cantidad, y el importe total, de forma que pueda revisar, modificar y/o procesar el pedido solicitado. Una vez el cliente este conforme con el resumen mostrado deberá pinchar sobre el botón “procesar”.

RELLENA: Una vez confirmados los productos que se desean adquirir, se accede a una pantalla en la que se muestra un formulario que deberá ser rellenado con los datos de envío, los datos de contacto en caso de problemas con el envío, así como los datos de facturación, excluyendo en todo caso, los datos bancarios del cliente. Una vez completado el formulario, el cliente deberá pinchar sobre el botón “seguir”.

Posteriormente, se muestra una pantalla, con los datos introducidos por el cliente en el paso anterior a modo de resumen y comprobación, de forma que el cliente, pueda rectificar los datos erróneos, o confirmar los mismos pulsando sobre el botón “seleccionar modo de pago”.

Se accede a una pantalla en la que se muestran los modos de pago puestos a disposición del cliente por Librería Cyberdark.net, siendo los métodos de pago, actualmente, contra-reembolso, Paypal, transferencia bancaria y pago con tarjeta de crédito. Para recogidas en nuestra oficina admitimos también pago en efectivo.

Una vez elegido el modo de pago, se accede finalmente a una pantalla resumen en la que se detalla el código de identificación del pedido, para que el cliente pueda realizar un seguimiento del mismo si lo desea, así como realizar cualquier queja, en su caso. Se recomienda la impresión de esta pantalla como prueba del pago y del pedido.

Finalizado el proceso de compra, Librería Cyberdark.net confirmará el mismo mediante una pantalla de confirmación, o bien, mediante un correo electrónico enviado al cliente automáticamente.

MEDIOS DE PAGO

Para la comercialización de sus productos Librería Cyberdark.net utiliza como medio de pago la transferencia bancaria, el pago con tarjeta, contra-reembolso y Paypal. Para recogidas en nuestra oficina admitimos también pago en efectivo.

TRANSFERENCIA BANCARIA

A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la transferencia bancaria, se accede a una pantalla en la que se detalla el precio total del pedido solicitado, así como los datos de la cuenta bancaria en la que deberá ser ingresado este importe en el plazo máximo de una semana a contar desde la realización del pedido. Cuando se proceda al ingreso del precio correspondiente, no hay que olvidar indicar el código del pedido correspondiente.

TARJETA DE CREDITO

A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la tarjeta de crédito, se conecta con el sistema BBVA, donde deberá indicar su número de tarjeta, tipo y fecha de expiración. Dependiendo del banco con el que usted trabaje se le pueden requerir más datos. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a una página donde se le indicará el código de la compra y otra serie de datos que le sirven como justificante de compra.

CONTRAREEMBOLSO

A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago contrareembolso, se accede a una pantalla en la que se detalla el precio total del pedido solicitado. El pedido será procesado lo antes posible y usted deberá abonarlo al repartidor una vez le sea entregado el paquete. Es posible que nos pongamos en contacto con usted previamente para verificar los datos.

PAYPAL

A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago Paypal, se accede a una pantalla de Paypal donde tiene que introducir su login de usuario y contraseña. Una vez indicado, el mismo Paypal le indicará el proceso a seguir. Una vez validado el pago por parte de Paypal se le remitirá a una página donde se le indicará el código de la compra y otra serie de datos que le sirven como justificante de compra.

WESTERN UNION

A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la Western Union (solo para pedidos internacionales), se accede a una pantalla en la que se detalla el precio total del pedido solicitado, así como los datos para hacer el pago del pedido en el plazo máximo de dos semanas a contar desde la realización del pedido.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Librería Cyberdark.net, envía todos sus pedidos a través de la compañía de transporte MRW, con entrega en 1 ó 2 días (lunes a viernes, hábiles), según destino (España -Península-), una vez procesado y pagado el pedido. Se permite también la recogida en las oficinas de Madrid - España. Para entregas internacionales se utilizará un proveedor local.

Como ventaja, además de la rapidez y fiabilidad, MRW provee de un número de identificación para cada pedido que podrá ver en “seguimiento” una vez procesado, mediante el cuál se puede conocer el punto exacto donde se encuentra.

Los gastos de envío serán detallados en cada proceso de compra.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 14 días naturales a contar desde la entrega de los mismos.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el webmaster mediante correo electrónico a la dirección tienda@cyberdark.net, indicando el identificativo de pedido o el número de factura. No es necesario usar un modelo de formulario predeterminado, pero si lo desea puede usar el siguiente: desestimiento.pdf.

Será admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
• Deben estar en perfecto estado.
• El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

GARANTÍAS

Todos los productos que suministramos disfrutan de un periodo mínimo de garantía de 2 años otorgado por el fabricante. Deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Esta garantía solo cubre los defectos de fabricación o aquellos que puedan observarse durante el tiempo establecido y con un uso normal del producto. Se perderá toda la garantía si el cliente da un mal uso al producto, manipula, rompe, etc. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de que el cliente quisiera ejercitar el derecho a la garantía, puede ponerse en contacto indistintamente con nosotros en el correo electrónico tienda@cyberdark.net o por teléfono (913771344).

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Lea nuestra política de privacidad

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